Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Hay pedido mínimo?

No. En Happy Pulseras puedes comprar lo que quieras sin un importe mínimo, ya que tenemos productos para todos los gustos ¡y bolsillos!

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Tienes diferentes formas:

-A través del whatsapp que encontrarás nada más entrar a nuestra web: 656 949 960

-Por correo electrónico en hola@happypulseras.com

- Puedes visitarnos en nuestra tienda física de Valladolid: Calle Felipe II,15 (al lado de la iglesia de San Pablo). Nuestro horario es de 10 a 17:30h de lunes a viernes.

¿Cómo puedo comprar en Happy Pulseras?

Dispones de nuestra tienda online www.happypulseras.com 24/7 365 disponible donde, de forma rápida y sencilla podrás elegir el artículo que quieras y personalizarlo a tu gusto, bien con tu idea propia o eligiendo uno de nuestros prediseñados.

Si prefieres el trato de tú a tú, estaremos encantados de que nos visites en Happy Pulseras Valladolid.

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido si compro online?

Generalmente de 4 a 6 días hábiles desde la realización del pedido. No obstante hay productos que o bien porque van sin personalizar o es algo sencillo pueden salir en 1 o 2 días desde la realización del pedido. 

Siempre recomendamos que si lo necesitas para un día concreto, lo indiques en observaciones del pedido.

IMPORTANTE: En periodo de campañas importantes como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Comuniones, Navidades... el periodo de entrega puede alargarse un poquito más ya que trabajamos bajo pedido y nuestros productos son 100% personalizados. 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Envío normal: (4 a 6 días hábiles): 4,90€
• Envío URGENTE: 9,80€ (2 a 3 días hábiles)

Si tu pedido supera los 49€ y eliges envío normal el envío será GRATUITO.

¿Enviáis a Canarias?

Sí. El envío a Canarias, Ceuta y Melilla son 12€. El plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la realización del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío a Baleares?

Los gastos de envío a Baleares son 8€.

¿Enviáis fuera de España?

Sí. Los gastos de envío internacional son 15€ con un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles desde la realización del pedido.  Los tiempos en todo caso, son estimados ya que pueden verse alterados en función de la región, las inspecciones aduaneras, accidentes naturales o cancelaciones de vuelos de líneas aéreas utilizadas.

No se hacen entregas en apartados de correos, sábados, domingos o festivos.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Antes de finalizar el pedido en MÉTODO DE ENVÍO puedes elegir:

• Recogida en tienda de Valladolid (Calle Felipe II,15)
• Recogida en taller de Colmenar Viejo (Calle Prado de las Encinas, 10)

En cualquiera de las dos opciones, cuando tu pedido esté listo, te avisaremos para que pases a recogerlo.

¿Qué formas de pago tenéis?

• Tarjeta de crédito: VISA, Visa electron, Mastercard, Servired, Telebanco 4B...Aceptamos todo tipo de tarjetas salvo American Express.

• Transferencia bancaria: Si quieres agilizar la tramitación de tu pedido puedes enviarnos el justificante de pago al 656 949 960 o a hola@happypulseras.com

• Bizum: Puedes enviarlo manualmente al 656 949 960 indicando la referencia del pedido en el concepto o seleccionar el pago por Bizum en las opciones de pago y la operación se realizará como en cualquier otro comercio electrónico.

• Paypal

¿Hacéis envíos contrareembolso?

Por el momento no disponemos de pago contrareembolso.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Claro. Desde el momento que recibas la mercancía que has comprado, dispones de 15 días para devolver la mercancía si no cumple tus expectativas. Deberás enviarnos un email a hola@happypulseras.com y una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el reembolso.

EXCEPCIONES QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

• Artículos por encargo
• Artículos personalizados
• Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se enviaron o que se hayan utilizado más allá de la mera apertura del paquete.

¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido?

Puedes informarnos vía telefónica o por email dentro de los 15 días naturales y te indicaremos los pasos a seguir.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será atendida ni se atenderán en ningún caso envíos a portes debidos.

El importe de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria o reembolsando el importe a la misma tarjeta con la que realizó la compra.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

100%. Nuestro sistema te dirigirá automáticamente a la pasarela de pago del banco Caixabank donde deberás introducir tus datos bancarios. Este sistema funciona sobre un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), a través del cual la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits. De este modo, tus datos solo serán inteligibles para tu ordenador y para el banco Caixabank. El sistema acepta todo tipo de tarjetas VISA (crédito, débito) y MASTERCARD.

Happy pulseras no almacenará en ningún momento y bajo ningún concepto, datos bancarios del cliente. El banco Caixabank mediante su pasarela de pago electrónico seguro (e-commerce) efectuará el cargo en su tarjeta una vez se haya verificado la autenticidad de la misma, solicitando los controles habituales de la entidad bancaria del cliente. En caso contrario, la transacción será cancelada.

Quiero factura, ¿me la enviáis o la tengo que solicitar?

Sí. Las facturas se envían automáticamente vía email una vez que enviemos tu pedido.

Quiero ver cómo va a quedar mi diseño antes de que lo grabéis...

Sin problema. Dispones de la opción de Quiero que me enviéis boceto (+4€) y un diseñador contactará contigo para enviarte diferentes opciones.