☎️ ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Tienes diferentes formas:
- Puedes visitar nuestra tienda de Valladolid: Estamos en Calle Felipe II, 15 (frente a Iglesia San Pablo). Nuestro horario es de 10 a 17:30 de lunes a viernes
- A través de nuestro correo electrónico hola@happypulseras.com
- O bien en el teléfono 656 949 960
💻¿Cómo puedo comprar en Happy Pulseras?
Dispones de nuestra tienda online en la que podrás personalizar a tu gusto el artículo que elijas. El proceso es muy sencillo y dispones de diferentes formas de pago envío... No obstante si tienes dudas o quieres un producto 100% a tu medida, puedes clicar en el icono de whatsapp que encontrarás en la parte inferior derecha, y resolveremos todas tus dudas.
💰¿Hay pedido mínimo?
¡No! En Happy Pulseras puedes comprar lo que quieras sin un importe mínimo, ya que tenemos productos para todos los gustos (y bolsillos) :)
⌚¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?
Generalmente son de 4 a 6 días hábiles desde la realización del pedido. No obstante, hay productos que bien porque van sin personalizar o es una personalización más sencilla pueden salir en 1 o 2 días desde que recibimos el pedido en web.
Recomendamos que, si lo necesitas para un día concreto (porque es un regalo, o una fecha especial) nos lo indiques en comentarios del pedido y haremos para que te llegue a tiempo :)
IMPORTANTE:
En periodo de campañas importantes como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Comuniones, Navidades, Bodas, el periodo de entrega puede alargarse un poquito más, ya que trabajamos bajo pedido y nuestros productos son 100% personalizados.
Te pedimos un poquito de paciencia y sobre todo que nos indiques cuando hagas el pedido para cuándo quieres recibirlo, eso nos ayudará mucho para asegurarnos que lo recibas a tiempo. ❤️
🚚¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Dispones de varias formas de envío a Península:
- Envío normal con CTT: 4,90€ IVA incluido
- Envío normal con TIPSA: 4,90€ IVA incluido
- URGENTE CTT: 9,80€ IVA incluido
- URGENTE TIPSA: 9,80€ IVA incluido
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
- 12€
Baleares:
- CTT: 8€ IVA incluido
🏝️¿Hacéis envíos a Canarias?
¡Sí! Intentamos llegar a todas partes. De hecho enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
🏝️¿Cuánto cuesta el envío a Canarias, Ceuta, Melilla...?
Los gastos de envío a Canarias, Ceuta o Melilla son de 12€ IVA incluido y el plazo de entrega es de 7-10 días hábiles desde que realizas el pedido en web (generalmente el tiempo de entrega es menor, pero depende mucho del nivel de personalización de tu producto).
🆓¿Tenéis gastos de envío gratis?
¡Claro! A partir de 48€ los gastos de envío son gratuitos
🌎¿Enviáis fuera de España?
Sí, y el gasto de envío es de 15€ IVA incluido con un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles. No obstante, los tiempos estimados de tránsito pueden verse alterados en función de la localidad final de destino, así como por las inspecciones aduaneras, accidentes naturales o cancelaciones de vuelos de líneas aéreas utilizadas, y en definitiva situaciones ajenas a Happy Pulseras.
No se hacen entregas en apartados de correos, ni en sábados, ni en domingos o festivos.
📍¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Si. Antes de finalizar el pedido en MÉTODO DE ENVÍO puedes elegir:
- Recogida en nuestra tienda de Valladolid: C/Felipe II, 15 (al lado de la Iglesia de San Pablo).
- Recogida en nuestro taller de Colmenar: C/Prado de las Encinas, 10.
En ambos casos cuando tu pedido esté listo te avisaremos ;)
💳¿Qué formas de pago tenéis?
- Tarjeta de débido/credito: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Servired, Telebanco, 4B, etc. Todo tipo de tarjeta, excepto American Express.
- Transferencia bancaria: En este caso, si quieres agilizar la tramitación del pedido puedes enviarnos un justificante de pago al 656949960 o a hola@happypulseras.com
- Bizum: Envíalo a 656949960 indicando en el concepto la referencia de pedido
- Paypal
😶¿Hacéis envíos contrareembolso?
Por el momento no tenemos pago contrareembolso
🔄❓¿Puedo hacer una devolución en Happy Pulseras?
Por supuesto. Desde el momento que recibas la mercancía que has comprado, tienes quince días para devolverla si no cumple con tus expectativas. Deberás avisarnos al mail hola@happypulseras.com y una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, nos encargaremos de hacerte el correspondiente abono de la devolución.
⛔EXCEPCIONES QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN:⛔
- Artículos de encargo
- Artículos personalizados
- Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
🔄¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido?
Puedes informarnos dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido vía telefónica o por e-mail hola@happypulseras.com, de dicha devolución, y nosotros le indicaremos los pasos a seguir para completar la devolución.
Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será atendida ni se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. Una vez esté el producto en nuestro poder y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a efectuar la devolución del importe. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta o mediante devolución del importe en su tarjeta de crédito.
🔒¿Es seguro pagar con tarjeta?
100%. Nuestro sistema te dirigirá automáticamente a la PASARELA DE PAGO SEGURO del banco Caixabank donde deberás introducir tus datos bancarios. Este sistema funciona sobre un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), a través del cual la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits. De este modo, tus datos solo serán inteligibles para tu ordenador y para el banco Caixabank. El sistema acepta todo tipo de tarjetas VISA (crédito, débito) y MASTERCARD.
Happy pulseras no almacenará en ningún momento y bajo ningún concepto, datos bancarios del cliente. El banco Caixabank mediante su pasarela de pago electrónico seguro (e-commerce) efectuará el cargo en su tarjeta una vez se haya verificado la autenticidad de la misma, solicitando los controles habituales de la entidad bancaria del cliente. En caso contrario, la transacción será cancelada.
🧾Quiero factura, ¿me la enviáis o la tengo que solicitar?
Si. Las facturas se envían automáticamente vía email una vez que enviamos tu pedido.
🔎Quiero ver cómo queda mi pedido antes de que lo enviéis a grabar, ¿es posible?
¡Si! Una vez que tu pedido tenga asignado un diseñador de nuestro taller, contactarán contigo y te enviarán un boceto antes de grabar para que veas cómo queda. Podrás hacer modificaciones sin problema. Prácticamente de todos los productos artículos enviamos boceto (salvo contadas excepciones).
